상세정보
가구 주의사항
- 수분이나 습기가 많은 곳은 피해주세요.
- 원목의 특성상 수분 및 습기가 많은 경우 형태가 변형되거나 갈라질 수 있습니다. 습한 여름에는 제습기 사용을 권장합니다. 또한 이물질이 묻었을 경우 가제 수건 또는 물기 없는 티슈로 상품표면의 나뭇결을 따라 가볍게 닦아주세요. (물티슈 사용금지)
- 직사광선은 피해주세요.
- 원목은 태양광을 장시간 받을 경우 변형될 수 있습니다. 제품이 직사광선 및 열에 오랜 시간 노출되지 않도록 커튼, 블라인드 등의 사용을 권장합니다.
- 가구를 옮기거나 재설치할 경우
- 제품을 이동할 경우 끌지 말고 들어서 수평을 유지하며 이동해 주시고 설치할 곳의 바닥이 고른지 꼼꼼하게 확인해 주세요. 바닥이 고르지 않은 곳에 가구를 설치하면 흔들림, 뒤틀림, 잡음 등이 발생할 수 있습니다. 이동 시 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다.
- 찍힘이나 깊은 오염의 관리
- 원목 제품은 사용하면서 흠집이나 찍힘 또는 오염이 생길 수 있습니다. 그럴 때는 500방 이상의 사포로 나뭇결 방향대로 샌딩 해주시고, 가제수건에 식물성 왁스나 오일을 묻혀 마감해 주세요.
- 그 외 사용 시 주의사항
- . 모서리에 부딪혀 다칠 수 있으니 주의해 주세요.
. 가구에서 떨어지거나 가구가 넘어지지 않도록 주의해 주세요.
. 가열된 냄비, 주전자 등을 직접적으로 놓지 말아 주세요.
. 잠금 장치 및 서랍의 사용에 무리한 힘을 가하지 마세요.
. 어린이가 서랍 또는 선반을 밟고 올라서거나 매달리지 않도록 주의해 주세요.
배송·교환·반품
- 주문전 필수 체크 사항
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. 숲소리의 모든 제품은 핸드메이드로 제작됩니다.
. 상품별 제작기일, 배송안내, 제품의 특징을 확인 후 신중한 주문 선택 부탁드립니다.
. 상품의 이미지는 사용자의 모니터설정에 따라 실제 이미지와 조금 차이가 있을 수 있습니다.
- A/S 정책
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■ 제품 보증기간은 제품의 인도일(설치)로부터 1년이며,
정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의
하자에 대해서 무상으로 A/S를 진행합니다.* 단, 다음과 같은 경우 보증기간 내에도 비용이 발생할 수 있습니다.
- 고객이 사용 중 발생한 파손 및 변형이 발생한 경우
- 설치 후 이동 또는 고객 과실에 의한 손상이 발생한 경우
- 고객 임의 개조에 의한 고장 또는 파손이 발생한 경우
- 천재지변(수해, 화재, 지진 등)으로 인한 손상/고장이 발생한 경우
- 소모성 부품의 교체(고무줄, 실 등)를 요청할 경우
■ Lifetime Customer Service(평생고객서비스)
* 보증기간 이후에는 유상으로 평생고객서비스를 받으실 수 있습니다.
- 간단한 가공 및 조립 등 별도의 실비가 발생하지 않는 경우
택배비 또는 소정의 출장비만으로 A/S 진행- 부품 또는 제품 일부 교체의 경우 실비 청구
. 가구 A/S문의는 010-2737-4482, 교구 A/S문의는
숲소리 카카오톡채널로 문의 바랍니다. - 교환/반품 안내
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. 단순 변심에 의한 교환이나 환불은 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
(단, 가구 제품은 설치 이후 교환, 환불이 불가합니다.). 각인 메시지를 신청하였을 경우 각인 메시지 비용 차감 후 환불됩니다.
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. 제품 설치 후 배송 기사와 함께 제품을 정확히 확인해주셔야 합니다.
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