
Q. 처음 받은 숲소리 가구, 바로 사용해도 괜찮을까요?
A. 숲소리 가구는 화학 코팅 없이 식물성 오일로 마감했기 때문에 제품을 받으신 후 바로 사용하셔도 괜찮습니다.
다만, 포장 과정 중에 먼지가 묻어 있을 수 있으니 마른 수건으로 가볍게 닦아주시면 좋습니다.
(원목은 수분에 취약하므로 물티슈 사용은 자제해주세요.)
Q. 물기가 있는 수건으로 닦다 보니 표면이 거칠어졌어요.
A. 압축 가공된 원목은 수분에 노출되면 원래의 형태로 돌아가려는 성질로 인해 표면의 섬유질이 일어나 표면이 거칠게 느껴질 수 있습니다.
가구의 표면에 물기가 닿지 않도록 주의해 주세요.
숲소리의 '우드케어 리페어키트'를 사용하여 표면을 다듬고 마감하면 다시 원래의 매끈한 마감으로 복구할 수 있습니다.
Made from Natural Wood
원목은 이런 특징이 있어요
* 타이거 패턴 : 나무줄기에 있는 세포들 중 몇 개의 세포가 나무 표피에서 중앙으로 움직이는 현상의 흔적입니다.
* 색상 차이 : 나무의 변재(외부)와 심재(내부)의 수분 함량이 달라 건조되는 속도의 차이로 생기는 현상입니다.
* 횡단면의 공기층 : 뿌리에서 잎으로 산소와 수분을 공급하는 관공의 흔적입니다.
* 옹이 : 나무의 몸에 박힌 나뭇가지의 그루터기나 그것이 자란 흔적입니다.
공법엔 이런 특징이 있어요
볼트체결 방식에 의한 틈 발생 / 수축팽창에 의한 미세 단차 발생 / 집성목 색차이, 무늬 / 집성목 필링
* 원목 제품 특성상 조립 부위에 수축 팽창에 의한 미세한 틈이 발생할 수 있습니다.
* 집성목의 색과 결이 일정하지 않을 수 있습니다.
* 집성목 특성상 원목과 원목 사이의 틈에 필러(원목 가루 뭉치)로 메꿈 처리를 할 수 있습니다.
* 원목 가구 설치 후 검수과정을 통해 미흡한 부분에 대한 샌딩 및 오일 마감을 현장에서 진행할 수 있으며,
이는 식물성 오일 마감의 아주 자연스러운 방법입니다.
주의해 주세요
* 제품의 용도 이외에는 사용하지 마세요.
* 화기 근처에 제품을 두면 화재의 위험이 있으니 주의하세요.
* 직사광선 / 고온 / 습기에 장시간 노출될 경우 제품의 변색 /변형 / 곰팡이가 발생할 수 있으니 주의하세요.
* 유아용 소독수를 사용해 제품을 닦을 때는 부드러운 천에 묻혀 닦은 후 상온에서 건조하세요.
* 숲소리 제품은 다양한 원목을 취급하는 시설에서 생산됩니다. 특정 수종(자작, 호두나무 등) 및
식물성 오일 (호두기름,견과류 등)에 알레르기 반응이 있을 수 있으니 반드시 확인 후 사용하세요.
* 가구를 이동 설치할 경우, 설치할 곳의 바닥면을 꼼꼼하게 확인하세요. 바닥이 평평하지 않은 곳에
가구를 설치하면 흔들림, 뒤틀림, 잡음이 발생할 수 있습니다.
* 제품별 추천 연령, 사용 권장 연령을 참고해주세요. (제품 상세페이지 내 확인)
* 아이가 침대 위에서 뛰거나 위험한 행동을 하지 않도록 주의하세요.
* 여러 사람이 동시에 침대 위에 올라가거나 뛰면 위험 할 수 있으니 주의하세요.
* 소음과 흔들림 방지를 위해 6개월 주기로 십자드라이버 또는 전동 드릴을 사용하여 다리 기둥의
볼트들을 조여주세요.
* 매트리스와 범퍼는 워싱 된 원단으로 제작되어 세탁 없이 바로 사용하셔도 괜찮습니다. 커버를
세탁하실 때에는 중성세제를 사용하여 찬물에 세탁하시고 자연 건조하세요.
* 매트리스는 습기에 오랜 시간 노출될 경우, 곰팡이가 생길 수 있습니다. 일정한 습도를 유지해
주시고 주기적으로 매트리스의 위아래를 뒤집어 건조하세요.
타사 매트리스 구매 시 주의사항
* 매트리스의 두께가 너무 두꺼울 경우 침대 가드의 역할을 하지 못할 수 있습니다.
매트리스를 구매하기 전 두께를 꼭 확인하세요.
* 두께 100mm이하의 매트리스 사용을 권장합니다.
* 매트리스는 침대 사이즈를 확인하시어 구매하세요. 제조사 별로 실제 사이즈가 다를 수 있으니 유의하세요.
* 스프링 매트리스는 철제 프레임으로 인해 숲소리 침대와 맞지 않을 수 있습니다.
매트리스 두께 및 사이즈 선택 실수로 인한 침대의 반품은 불가합니다.
* 매트리스 선택 시 아이의 안전을 위해 단단한 경도의 라텍스 및 폼 소재의 매트리스를 권장합니다.
원목은 이렇게 관리하세요
* 직사광선이 강한 곳에 원목 가구를 보관하면 변형, 변색이 발생할 수 있으니 그늘진 곳에 보관해 주세요.
* 물기가 있는 수건으로 자주 닦을 경우, 나뭇결이 일어나 표면이 거칠어질 수 있습니다.
* 오염물이 묻었을 경우, 마른 수건을 사용하여 나뭇결을 따라 닦아주세요.
오염물에 장시간 노출되면 가구 표면에 얼룩이 생길 수 있습니다.
* 원목 가구는 직사광선에 오랜 시간 노출된 경우,갈라짐 / 변형 / 변색이 발생할 수 있으니 주의하세요.
* 원목 가구는 습기가 많은 곳에 오랜 시간 노출될 경우, 변형 및 곰팡이가 발생할 수 있으니 적절한 온도와 습도를 유지하세요.
* 주기적으로 마른 수건에 식물성 오일을 묻혀 가구의 표면을 닦아주시면 매끄러운 마감을 오랜 시간 유지할 수 있습니다.
(숲소리 우드케어 리페어키트 사용을 추천드립니다.)
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* 가구(침대) 카테고리 기준 최소 200만원 이상 구매 시 무료배송이며, 200만원 미만일 경우 배송비 60,000원(선결제)이 발생됩니다.
* 전국 배송 및 설치비는 동일합니다.
* 제주/도서산간 지역 및 해외 배송은 불가합니다.
* 침대를 제외한 매트리스, 범퍼 등의 품목은 택배 발송됩니다.
배송기간
* 가구 특성상 주문 확인 후 2~3주 정도 소요됩니다.
* 지역별 배송 요일
- 서울/경기/강원 지역 : 수, 목, 금, 토
- 충청/호남/영남 지역 : 일, 월
고객 부담 추가 비용
* 엘리베이터가 없는 3층 이상의 주소지일 경우
* 8인 이상 탑승 가능한 엘리베이터가 없거나, 3층 미만이지만 계단이 좁아 가구 반입이 불가능하여 사다리차나 지게차를 사용할 경우
* 엘리베이터 사용료 발생 등으로 인하여 부득이 계단을 통해 가구를 이동할 경우
* 집안 내에 있는 복층/테라스 등 계단이 있는 경우
품질보증기간은 제품의 인도일(설치)로부터 1년이며, 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 하자에 대하여 무상으로 A/S가 가능합니다.
단, 다음의 경우 보증기간 내에도 추가적인 비용이 발생할 수 있습니다.
- 고객이 사용 중 발생한 파손 및 변형이 발생한 경우
- 설치 후 이동 또는 고객 과실에 의한 손상이 발생한 경우
- 고객 임의 개조에 의한 고장 또는 파손이 발생한 경우
- 천재지변(수해, 화재, 지진 등)으로 인한 고장 / 파손이 발생한 경우
- 소모성 부품(고무줄, 실 등)의 교체가 필요한 경우
고객서비스
* 품질보증기간 이후에는 유상으로 고객 서비스를 받으실 수 있습니다.
* 간단한 가공 / 조립 등 별도의 실비가 발생하지 않는 경우 택배비 또는 소정의 출장비만으로 A/S가 가능합니다.
* 부품 또는 제품 일부 교체의 경우, 실비가 발생할 수 있습니다.
* 제품이 단종되어 부품이 소진된 경우 A/S가 불가할 수 있습니다.
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* 제품 설치 후 배송 기사와 함께 제품을 정확히 확인해주세요.
* 가구 제품은 설치 이후 단순 변심에 의한 교환, 환불이 불가합니다.
* 제품 하자의 경우, 설치한 날로부터 7일 이내에 무상으로 교환 / 반품해 드립니다.
* 컴퓨터 모니터 특성 및 설정에 따라 제품 색상이 실제와 차이가 있을 수 있으며, 이로 이한 반품은 불가합니다.
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