• 주문 시 확인되는 배송 예정일을 확인해 주세요.
• 침대, 소가구 등 직접 배송 상품은 운송장 번호 추적이 불가합니다.
• 안심번호는 일정 시간 경과 후 발신이 불가하오니 원활한 배송을 위해 반드시 연락 가능한 실제 전화번호를 기재해 주세요.
• 제주도 및 일부 도서산간 지역, 해외(EMS 등)는 직접 배송이 불가합니다.
• 배송일정은 고객님과 협의하여 진행됩니다.

지역별 배송 요일

• 엘리베이터가 없는 3층 이상의 주소지일 경우.
• 8인 이상 탑승 가능한 엘리베이터가 없거나 3층 미만이지만 계단이 좁아 가구 반입이 불가능하여 사다리 차나 지게차 등의 이용이 필요한 경우.
• 집안 내에 복층/테라스 등 계단이 있는 경우.
• 엘리베이터 사용료가 발생하는 경우.

• 침대 등 가구 설치 전, 설치하실 공간을 반드시 비워주세요.
• 조립가구의 경우, 가구 크기 외 최소 20cm의 여유 공간이 있어야 설치가 가능합니다.
• 숲소리 기사님은 기존 가구의 이동을 도와드릴 수 없습니다.
• 침대의 경우 분해된 상태로 배송되며 원하시는 위치에 조립 설치해 드립니다. (침대 1개 당 설치시간 보통 약 30분 소요)
• 침대 가드 및 문, 사다리 등의 위치는 설치 당일 기사님께 말씀해 주세요.

• 설치가 끝나면 마른 천으로 먼지를 닦아내고 바로 사용하세요.
• 숲소리의 모든 제품은 화학적 마감 처리를 하지 않고, 식물성 오일로 마감한 원목 제품으로 가급적 물걸레 사용을 피해주세요.
• 물티슈 등으로 너무 많이 문질러 닦는 경우 나무의 결이 일어날 수 있으니 유의해 주세요.

품질보증기간은 제품의 인도일(설치)로부터 1년이며, 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 하자에 대하여 무상으로 A/S가 가능합니다.
단 다음의 경우 보증기간 내에도 추가적인 비용이 발생할 수 있습니다.

• 고객의 사용상 부주의로 파손 및 변형이 발생한 경우
• 설치 후 이동 또는 고객 과실에 의해 손상이 발생한 경우
• 고객 임의 개조에 의한 고장 또는 파손이 발생한 경우
• 천재지변(수해, 화재, 지진 등)으로 인한 고장 또는 파손이 발생한 경우
• 품질보증기간 이후에는 유상으로 고객 서비스를 받으실 수 있습니다.
• 간단한 가공, 조립 등 별도의 실비가 발생하지 않는 경우, 택배비 또는 소정의 출장비만으로 A/S가 가능합니다.
• 부품 또는 제품 일부 교체의 경우, 실비가 발생할 수 있습니다.
• 제품이 단종되어 부품이 소진된 경우, A/S가 불가할 수 있습니다.

• 단순 변심에 의한 교환 및 반품일 경우, 고객님의 부담으로 왕복 배송설치비, 택배비 등이 발생합니다.(교환은 편도 비용으로, 환불은 왕복 비용(2회) 청구)
• 제품 하자의 경우, 설치한 날로부터 7일 이내에 무상으로 교환 및 반품해 드립니다.
• 환불은 제품이 회수된 후, 영업일 2~3일 내에 완료됩니다.
• 신용카드 취소의 경우, 카드사별로 환불일이 다르니 자세한 취소일은 결제하신 카드사에 문의하세요.
• 컴퓨터 모니터 특성 및 설정에 따라 제품 색상이 실제와 차이가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품은 불가합니다.