관리방법
부품이 떨어 졌어요?
혹 조립 부위가 떨어 지거나 마감 상태가 불량하다면 숲소리 고객 센터(02-335-4482)로 연락주세요.
소독은 어떻게 하나요?
유아용 친환경살균 소독수 (스프레이) 를 가제수건에 살짝 분사하여 나뭇결을 따라 닦아 주세요. 일주일에 한번 정도.
닦았더니 색이 묻어나와요?
천연원목 파둑은 빨간색 나무입니다. 물고 빨거나 물티슈로 닦으면 천연색이 베어 나와 옷이나 매트 등에 이염 될 수 있으니 구강기가 끝난 아이들이 사용할 수 있도록 해주세요.
혹 조립 부위가 떨어 지거나 마감 상태가 불량하다면 숲소리 고객 센터(02-335-4482)로 연락주세요.
소독은 어떻게 하나요?
유아용 친환경살균 소독수 (스프레이) 를 가제수건에 살짝 분사하여 나뭇결을 따라 닦아 주세요. 일주일에 한번 정도.
닦았더니 색이 묻어나와요?
천연원목 파둑은 빨간색 나무입니다. 물고 빨거나 물티슈로 닦으면 천연색이 베어 나와 옷이나 매트 등에 이염 될 수 있으니 구강기가 끝난 아이들이 사용할 수 있도록 해주세요.
구강기 아이가 입으로 가져가며 놀이해서 표면이 거칠어 졌어요.
압축 가공된 원목은 수분에 노출되면 원래의 형태로 돌아가려는 성질이 있습니다. 그로 인해 표면의 섬유질이 일어나 표면이 거칠게 느껴질 수 있어요. 수분에 노출되지 않도록 관리해 주세요. 이미 수분에 노출된 경우에는 유지보수 키트를 이용해서 관리하시면 오래 사용할 수 있습니다.
교구 주의사항
| 소독은 어떻게 하나요? | 일주일에 한번 유아용 친환경 살균소독수(스프레이)를 가제수건에 살짝 분사하여 나뭇결을 따라 닦아 주세요. |
|---|---|
| 이물질이 묻었어요. | 가제 수건 또는 물기 없는 티슈로 상품표면의 나뭇결을 따라 가볍게 닦아주세요.(물티슈 사용금지) 숲소리의 천연원목 파둑은 빨간색 나무입니다. 구강기 아이가 입으로 탐색하며 놀이하는 경우 천연색이 베어 나와 옷이나 매트 등에 이염 될 수 있으니 구강기가 끝난 아이들이 사용할 수 있도록 해주세요. |
| 구강기 아이가 입으로 가져가며 놀이해서 거칠어 졌어요. | 원목유지보수킷을 이용하시면 말끔히 복원됩니다. 추가로 궁금하신 사항은 숲소리 고객센터로 문의 부탁드립니다. |
| 부품이 떨어졌어요. | 조립 부위가 떨어지거나 마감상태가 불량하다면 숲소리 ‘카카오톡 채널’을 통해 문의해주세요. |
배송·교환·반품
| 주문전 필수 체크 사항 | . 숲소리의 모든 제품은 핸드메이드로 제작됩니다.
. 상품별 제작기일, 배송안내, 제품의 특징을 확인 후 신중한 주문 선택 부탁드립니다.
. 상품의 이미지는 사용자의 모니터설정에 따라 실제 이미지와 조금 차이가 있을 수 있습니다.
. 숲소리 제품은 다양한 원목을 취급하는 시설에서 생산됩니다. 특정 수종(자작, 호두나무 등) 및 식물성 오일(호두기름, 견과류 등)에 알레르기 반응이 있을 수 있으니 반드시 확인 후 사용하세요. |
|---|---|
| A/S 정책 | ■ 제품 보증기간은 제품의 인도일(설치)로부터 1년이며, 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 하자에 대해서 무상으로 A/S를 진행합니다. * 단, 다음과 같은 경우 보증기간 내에도 비용이 발생할 수 있습니다. - 고객이 사용 중 발생한 파손 및 변형이 발생한 경우 - 설치 후 이동 또는 고객 과실에 의한 손상이 발생한 경우 - 고객 임의 개조에 의한 고장 또는 파손이 발생한 경우 - 천재지변(수해, 화재, 지진 등)으로 인한 손상/고장이 발생한 경우 - 소모성 부품의 교체(고무줄, 실 등)를 요청할 경우 ■ Lifetime Customer Service(평생고객서비스) * 보증기간 이후에는 유상으로 평생고객서비스를 받으실 수 있습니다. - 간단한 가공 및 조립 등 별도의 실비가 발생하지 않는 경우 택배비 또는 소정의 출장비만으로 A/S 진행 - 부품 또는 제품 일부 교체의 경우 실비 청구 * 제품이 단종되어 부품이 소진된 경우 A/S가 불가할 수 있습니다. * 가구 A/S문의는 010-2737-4482, 교구 A/S문의는 숲소리 로 문의 바랍니다. |
| 교환/반품 안내 | . 단순 변심에 의한 교환이나 환불은 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다. (단, 가구 제품은 설치 이후 교환, 환불이 불가합니다.) . 제품하자의 경우는 무상으로 교환/반품해 드립니다. (배송 후 7일이내) . 제품 설치 후 배송 기사와 함께 제품을 정확히 확인해주셔야 합니다. . 환불은 상품 회수 및 확인 이후에 이루어집니다. . 신용카드 환불은 카드사별 환불규정에 의거하여 다소 시일이 걸릴 수 있습니다. . 컴퓨터 모니터 특성 및 설정에 따라 제품색상이 실제와 차이가 있을 수 있으며 이로 인한 반품은 불가합니다. . 교환 및 환불 문의는 고객센터 (02-335-4482)로 연락 바랍니다. |
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