1. 모든 상품에 메시지 서비스 적용이 가능한가요?
 -본 서비스는 유료서비스로, 메시지 서비스 옵션이 포함된 교구&가구에 한해 제공해 드리고 있습니다. 

2. 메시지는 몇 글자까지 가능한가요? 줄 바꿈은 어떻게 표시 하나요?
 -최대 20자까지 작성 가능하나 15자 내외가 적당하고 예쁩니다. 줄 바꿈은 "/"로 표기해 주세요.

3. 한자, 이모티콘, 언어, 외국어 가능한가요?
 -기본적인 특수기호만 가능합니다. 언어는 한글, 영문 외에는 불가합니다.

4. 폰트는 바꿀 수 있나요?
 -빙그레체만 가능하며 다른 폰트는 불가합니다.

5.각인 메시지만 따로 구매할 수 있나요?
 -네, 구매할 수 있습니다.

▶ 교구 각인 메시지: 3,000원
▶ 침대 각인 메시지: 15,000원

※ 택배비는 별도 3,000원이며, 구매를 원하실 경우A/S센터로 접수 해주시면 개인결제창 만들어 드리고 있습니다.
 

1. 단순변심의 경우 상품 수령일로부터 7일이내 반품 가능합니다.
2. 상품이 원상태가 아닐 경우-상품 및 상품박스, 상품 안내 용지 등이 훼손된

   경우에는 반품이 불가합니다.

3.가구 제품의 경우 설치 이후 교환, 환불이 불가합니다.

예)상품박스 위 테이프 포장 및 송장 부착등 훼손될 경우 반품 불가 사유가 되어

   수취거부를 하오니 반드시 겉포장을 해주세요.

4. 상품박스 안쪽에 반품사유/구매 사이트/구매금액/성함/연락처/주소를 메모 후 

   포장하여 숲소리 물류센터 A/S팀쪽으로 보내주시기 바랍니다. 

※ 단, 매장 구매시(매장명 기재) / 타사이트 구매 시(사이트명 기재)
  -카드 결제: 상품 회수 확인 후 7일 이내 카드 취소 처리)
  -현금 결제: 메모에 환불 받으실 은행계좌 / 은행명 / 예금주 기재


▶숲소리는 CJ대한통운을(1588-1255 / 월~금 09:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00)
이용합니다.

-일반 교구 상품: 택배비 3,000원 동봉
-인디언플레이텐트, 르파파_매트, 원목행거, 유아소파, 숫자영어블럭: 택배비 5,000원 동봉
-목마, 2인소파, 매트리스_라텍스: 택배비 8,000원 동봉

※ 택배 발송시: 선결제 부탁드립니다.
※ 착불 반품시: 상품내에 택배비를 함께 동봉하신 후 착불로 보내주세요.

▶타 택배사(ex 롯데택배, CU포스트, 우체국 등)를 이용하실 경우 발생되는 추가요금은
고객님 부담이며, 선결제 부탁드립니다.

▶반품 보내실 주소: 경기 파주시 검산동 439-9 숲소리 AS팀

▶숲소리 AS센터: 02-335-4482

택배 발송 상품

  - 교구 및 일부 가구

  - 10만원 이상 무료 배송

  - 10만원 미만 3,000원

  - 제주도 및 일부 도서산간 지역 6,000원

직접 배송 상품

  - 침대 / 책장 / 서랍장 등

  - 150만원 이상 무료 배송

  - 150만원 미만 60,000원

  - 제주도 및 일부 도서산간 지역은 배송이 불가합니다.

  - 배송일정은 고객님과 협의하여 진행됩니다.

  - 부득이한 사유로 사다리차 이용이 필요한 경우 발생하는 비용은 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.

  - 해외배송(EMS 등)은 불가합니다.

구매한지 1년 미만인 상품은 무료로 A/S가 가능합니다.

부서진 제품의 부품을 모두 모아 A/S센터(파주물류센터)로 보내주세요.
메모지에 성함, 연락처, 주소, A/S요청내용을 간단히 적어

택배비와 함께 동봉해 보내주시면 됩니다. (고객 착불 발송 불가)

-무료배송으로 받으신 경우: 왕복택배비 6,000원 동봉
-일반배송으로 받으신 경우: 편도택배비 3,000원 동봉
-중형(유아소파, 플레이텐트): 왕복택배비 10,000원 동봉
-대형(목마, 매트리스): 왕복택배비 16,000원 동봉

수리 기간은 2~3주 소요됩니다.

A/S센터(파주물류센터) 주소: 경기도 파주시 검산동 439-9 숲소리

※ 가구 A/S접수 문의: 010-2737-4482
※ 교구 A/S접수 문의: 02-335-4482 

20% 예약할인 제도란 고객님께 미리 주문을 받아 해당 제품을

주문된 수량만큼 생산해 배송하는 시스템입니다.

숲소리는 작업의 특성상 많이, 한번에 빠르게 제작을 할수가 없습니다. 

조금 느리더라도 정성껏 제작하여 보내드립니다.

숲소리는 예약할인 제도를 통해 원자재 비용, 물류, 재고부담을 줄이고,

이렇게 절감한 비용을 제품가격에 반영하여 고객님들이 숲소리 제품을

조금 더 저렴하게 구매하실 수 있도록 하고 있습니다.

예약할인 상품은 주문후 제작기간, 물류기간까지 약 30~40일이 소요됩니다.

예약할인 주문기간이 지나면 취소/환불/상품변경이 어렵기 때문에 한번 더 확인 후 결제해주세요!

안녕하세요. 숲소리입니다. 

[견적서]
견적서 확인을 원하시는 고객님께서는 장바구니에 구매 원하시는 상품을 담으신 후 '견적서출력' 버튼을 눌러 출력하실 수 있습니다.

[거래명세서]

안녕하세요, 숲소리 입니다.

주문시에 자꾸 오류가 나는 경우, 인터넷 사용 환경을 확인해주세요.

1. 브라우저 버전확인

숲소리 홈페이지는 익스플로러 9, 10, 11, 엣지,크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다.
 

사용하시는 브라우저에 따라 홈페이지 이용이 원활하지 않을 수 있으므로

원활한 이용을 위해 사용중인 브라우저의 버전을 확인하시고 업데이트 해주세요.

2. 팝업차단 확인

팝업차단시 주문이 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.
팝업차단 사용안함으로 변경 후 새창을 열어 다시 주문을 시도해 보세요.

인터넷창의 도구메뉴 → 팝업차단 → 팝업차단 사용안함으로 변경해주세요.
인터넷창 종료 후 새창을 열어 다시 주문을 시도해 보세요. 

네. 가능합니다.

다만 비회원 주문시 주문날짜와 주문번호를 반드시 수기 메모해두셔야

이후에 배송진행 현황을 조회하실 수 있으니 꼭! 확인해주세요.

숲소리는 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 회원제로 운영되고 있습니다.

숲소리의 회원이 되시면, 가입 축하 적립금을 비롯해 각종 이벤트 소식을 가장 먼저 전해드리고 있습니다.

숲소리 회원이 되시고 보다 더 많은 혜택을 누리세요!


※ 예약구매 및 배송관련 데이터 관리 문제로 전화주문은 되지 않습니다.