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  - 제주도 및 일부 도서산간 지역은 배송이 불가합니다.

  - 배송일정은 고객님과 협의하여 진행됩니다.

  - 부득이한 사유로 사다리차 이용이 필요한 경우 발생하는 비용은 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.

  - 해외배송(EMS 등)은 불가합니다.

 

 

A/S 비용은 어떻게 되나요?

구매한지 1년 미만인 상품은 무료로 A/S가 가능합니다.


부서진 제품의 부품을 모두 모아 A/S센터(파주물류센터)로 보내주세요.
메모지에 성함, 연락처, 주소, A/S요청내용을 간단히 적어

택배비와 함께 동봉해 보내주시면 됩니다. (고객 착불 발송 불가)

-무료배송으로 받으신 경우: 왕복택배비 6,000원 동봉
-일반배송으로 받으신 경우: 편도택배비 3,000원 동봉
-중형(유아소파, 플레이텐트): 왕복택배비 10,000원 동봉
-대형(목마, 매트리스): 왕복택배비 16,000원 동봉

수리 기간은 2~3주 소요됩니다.

A/S센터(파주물류센터) 주소: 경기도 파주시 검산동 439-9 숲소리

※ 가구 A/S접수 문의: 010-2737-4482
※ 교구 A/S접수 문의: 02-335-4482 

 

단순변심 반품 접수 방법

1. 단순변심의 경우 상품 수령일로부터 7일이내 반품 가능합니다.
2. 상품이 원상태가 아닐 경우-상품 및 상품박스, 상품 안내 용지 등이 훼손된

   경우에는 반품이 불가합니다.

예)상품박스 위 테이프 포장 및 송장 부착등 훼손될 경우 반품 불가 사유가 되어

   수취거부를 하오니 반드시 겉포장을 해주세요.

3. 상품박스 안쪽에 반품사유/구매 사이트/구매금액/성함/연락처/주소를 메모 후 

   포장하여 숲소리 물류센터 A/S팀쪽으로 보내주시기 바랍니다. 


※ 단, 매장 구매시(매장명 기재) / 타사이트 구매 시(사이트명 기재)
  -카드 결제: 상품 회수 확인 후 7일 이내 카드 취소 처리)
  -현금 결제: 메모에 환불 받으실 은행계좌 / 은행명 / 예금주 기재


▶숲소리는 CJ대한통운을(1588-1255 / 월~금 09:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00)
이용합니다.

 

-일반 교구 상품: 택배비 3,000원 동봉
-인디언플레이텐트, 르파파_매트, 원목행거, 유아소파, 숫자영어블럭: 택배비 5,000원 동봉
-목마, 2인소파, 매트리스_라텍스: 택배비 8,000원 동봉

 

※ 택배 발송시: 선결제 부탁드립니다.
※ 착불 반품시: 상품내에 택배비를 함께 동봉하신 후 착불로 보내주세요.

▶타 택배사(ex 롯데택배, CU포스트, 우체국 등)를 이용하실 경우 발생되는 추가요금은
고객님 부담이며, 선결제 부탁드립니다.

▶반품 보내실 주소: 경기 파주시 검산동 439-9 숲소리 AS팀


숲소리 AS센터: 02-335-4482

 

 

사업자 등록증,통장사본

20% 예약할인 제도란 무엇인가요?

20% 예약할인 제도란 고객님께 미리 주문을 받아 해당 제품을

주문된 수량만큼 생산해 배송하는 시스템입니다.

 

숲소리는 작업의 특성상 많이, 한번에 빠르게 제작을 할수가 없습니다. 

조금 느리더라도 정성껏 제작하여 보내드립니다.

 

숲소리는 예약할인 제도를 통해 원자재 비용, 물류, 재고부담을 줄이고,

이렇게 절감한 비용을 제품가격에 반영하여 고객님들이 숲소리 제품을

조금 더 저렴하게 구매하실 수 있도록 하고 있습니다.

 

예약할인 상품은 주문후 제작기간, 물류기간까지 약 30~40일이 소요됩니다.

예약할인 주문기간이 지나면 취소/환불/상품변경이 어렵기 때문에 한번 더 확인 후 결제해주세요!

 

 

견적서, 거래명세서를 받고싶어요

안녕하세요. 숲소리입니다. 

 

[견적서]
견적서 확인을 원하시는 고객님께서는 장바구니에 구매 원하시는 상품을 담으신 후 '견적서출력' 버튼을 눌러 출력하실 수 있습니다.

 

[거래명세서]

거래명세서의 경우 고객센터로 전화문의(02-335-4482) 또는 카카오톡 플러스친구쪽으로 문의하여 신청해주시면 e-mail로 받아보실 수 있습니다.

**숲소리 카카오톡 채널 추가하는 방법 카카오톡에서 "@숲소리"를 검색 하여 1:1채팅을 통해 상담받으실 수 있습니다.

주문시 자꾸 오류가 나요.

 

안녕하세요, 숲소리 입니다.

주문시에 자꾸 오류가 나는 경우, 인터넷 사용 환경을 확인해주세요.

 

1. 브라우저 버전확인

 

숲소리 홈페이지는 익스플로러 9, 10, 11, 엣지,크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다.
 

사용하시는 브라우저에 따라 홈페이지 이용이 원활하지 않을 수 있으므로

원활한 이용을 위해 사용중인 브라우저의 버전을 확인하시고 업데이트 해주세요.

 

 

2. 팝업차단 확인

 

팝업차단시 주문이 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.
팝업차단 사용안함으로 변경 후 새창을 열어 다시 주문을 시도해 보세요.

인터넷창의 도구메뉴 → 팝업차단 → 팝업차단 사용안함으로 변경해주세요.
인터넷창 종료 후 새창을 열어 다시 주문을 시도해 보세요.
 

 

회원가입 및 주문 관련 장애 해결방안

안녕하세요 숲소리입니다.


최근 인터넷 환경의 변화와 함께 일부 고객님들께서 회원가입 및 주문 관련 장애가 발생하는 경우가 있습니다.


이에 숲소리는 고객님의 쇼핑에 최대한 불편사항을 줄이고자 다음과 같이 해결방안을 안내드리오니


해당되는 항목의 방안을 따라해주시면 감사하겠습니다.

 

 

1. 회원가입 또는 주문 시 완료페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상


① Adobe 관련 프로그램 정상 설치가 되지 않으실 경우


http://www.adobe.com/kr/ 접속하시어 우측 하단에 있는 Adobe Reader DC, Adobe Flash Player, Adobe AIR를 수동설치 하시기 바랍니다


▶ 아래 이미지를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다



② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않은 경우


http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do 접속하시어 기술지원메뉴에서 제공되고 있는 전자지불 플로그인(ActiveX)를 수동설치 하시기 바랍니다


▶ 아래 이미지를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다


 

2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상


① 브라우저에서 호환성 보기를 설정해주세요


호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.

호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.


[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.

- '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

- 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

- 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.

비회원 구매


네. 가능합니다.

 

다만 비회원 주문시 주문날짜와 주문번호를 반드시 수기 메모해두셔야

이후에 배송진행 현황을 조회하실 수 있으니 꼭! 확인해주세요.

숲소리는 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 회원제로 운영되고 있습니다.

 

숲소리의 회원이 되시면, 가입 축하 적립금을 비롯해 각종 이벤트 소식을 가장 먼저 전해드리고 있습니다.

숲소리 회원이 되시고 보다 더 많은 혜택을 누리세요!


※ 예약구매 및 배송관련 데이터 관리 문제로 전화주문은 되지 않습니다.

 

각인 메시지 문구 수정

구매후 메시지를 수정하거나 내용을 추가하고 싶은 경우에는 
숲소리 카카오톡 1:1문의 또는 A/S센터로 문의해주시기 바랍니다.
(상품페이지 하단에 남기실 경우 확인이 어려워 반영되지 않습니다.)

제품이 발송된 후에는 메시지 변경이 불가하오니 메시지 상품 구매시 참고해 주세요.

 

※ 숲소리 A/S센터: 02-335-4482 

 

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