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질문/답변
번호
분류
제목
25
[A/S]
언제까지 A/S가 되나요?
질문
언제까지 A/S가 되나요?
답변
제품마다 차등적용 되요~  장난감은 제품이 단종후 2년. 가구는 제품이 단종또는 구조변경후 3년동안 가능합니다.
 ^^ 제품구매하신지 1년이 넘으시면 수리비 또는 부품비용을 부담해주셔야해요~
24
[A/S]
A/S 비용은 어떻게 되나요?
질문
A/S 비용은 어떻게 되나요?
답변
특별한 경우가 아니면 A/S비용은 무료이며, 배송료만 고객님께서 내시면 됩니다. (단, 제품 내용물 분실 등으로 인한 추가 물품에는 실비가 발생할 수 있습니다.)
23
[A/S]
장마철 숲소리 제품관리 및 주의사항
질문
습기 많은 여름철, 특히 장마철에 숲소리 제품 관리 방법을 알려주세요.
답변
22
[제품]
제품 닦는방법 입니다^^
질문

제품닦는방법을 알려주세요~

답변
많은분들이 물어보시는 질문중 하나인데요^^
참고가 되셨으면 하는 마음에 만들어 보았습니다



21
[기타]
사업자 등록증,통장사본
질문
계산서 발급이나 입금할때 서류가 필요합니다. 어디서 받을수 있나요??
답변
20
[주문]
회원가입 및 주문 관련 장애 해결방안
질문
회원가입이나 주문을 하는데 페이지가 더 이상 이동이 안되요 어떻게 해결해야 하나요?
답변

안녕하세요 숲소리입니다.


최근 인터넷 환경의 변화와 함께 일부 고객님들께서 회원가입 및 주문 관련 장애가 발생하는 경우가 있습니다.


이에 숲소리는 고객님의 쇼핑에 최대한 불편사항을 줄이고자 다음과 같이 해결방안을 안내드리오니


해당되는 항목의 방안을 따라해주시면 감사하겠습니다.

 

 

1. 회원가입 또는 주문 시 완료페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상


① Adobe 관련 프로그램 정상 설치가 되지 않으실 경우


http://www.adobe.com/kr/ 접속하시어 우측 하단에 있는 Adobe Reader DC, Adobe Flash Player, Adobe AIR를 수동설치 하시기 바랍니다


▶ 아래 이미지를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다



② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않은 경우


http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do 접속하시어 기술지원메뉴에서 제공되고 있는 전자지불 플로그인(ActiveX)를 수동설치 하시기 바랍니다


▶ 아래 이미지를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다


 

2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상


① 브라우저에서 호환성 보기를 설정해주세요


호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.

호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.


[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.

- '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

- 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

- 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.

19
[A/S]
낚시대 줄이 끊어졌어요~
질문
집에서 쉽게 고칠수있는 방법을 알려주세요~
답변
18
[A/S]
나무에서 붉은색이 묻어나요.
질문
하얀곰팡이 같은 이물질도 끼는데 왜 그런건가요?
답변
17
[A/S]
제품이 고장 났습니다. 어떻게 해야 할까요?
질문
제품이 고장 났습니다. 어떻게 해야 할까요?
답변

아이들이 던지고 밟고 해서 쉽게 고장이 나는 것이 장난감입니다.

나무장난감의 가장 큰 단점도 고장이 잘 나는데 있습니다.

되도록 아이들이 조심스럽게 가지고 놀 수 있도록 도와주세요.

부러지거나 빠진 제품은 숲소리 주소로 배송해 주시면 수리해 드리도록 하겠습니다.

(저희 나무꾼이 최선을 다하겠지만 제품 상태에 따라 원형복원이 안될 수도 있습니다. ^^;)

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16
[제품]
숲소리 제품의 등급은?
질문
숲소리 제품의 등급은 어떻게 되나요??
답변

숲소리는 제품의 등급을 따질 필요가 없어요~

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 끝

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오프라인에서 만나요 제품의 이상이 있다면
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