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질문/답변
회원가입 및 주문 관련 장애 해결방안

안녕하세요 숲소리입니다.


최근 인터넷 환경의 변화와 함께 일부 고객님들께서 회원가입 및 주문 관련 장애가 발생하는 경우가 있습니다.


이에 숲소리는 고객님의 쇼핑에 최대한 불편사항을 줄이고자 다음과 같이 해결방안을 안내드리오니


해당되는 항목의 방안을 따라해주시면 감사하겠습니다.

 

 

1. 회원가입 또는 주문 시 완료페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상


① Adobe 관련 프로그램 정상 설치가 되지 않으실 경우


http://www.adobe.com/kr/ 접속하시어 우측 하단에 있는 Adobe Reader DC, Adobe Flash Player, Adobe AIR를 수동설치 하시기 바랍니다


▶ 아래 이미지를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다



② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않은 경우


http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do 접속하시어 기술지원메뉴에서 제공되고 있는 전자지불 플로그인(ActiveX)를 수동설치 하시기 바랍니다


▶ 아래 이미지를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다


 

2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상


① 브라우저에서 호환성 보기를 설정해주세요


호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.

호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.


[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.

- '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

- 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

- 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.

비회원 구매


네. 가능합니다.

 

다만 비회원 주문시 주문날짜와 주문번호를 반드시 수기 메모해두셔야

이후에 배송진행 현황을 조회하실 수 있으니 꼭! 확인해주세요.

숲소리는 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 회원제로 운영되고 있습니다.

 

숲소리의 회원이 되시면, 가입 축하 적립금을 비롯해 각종 이벤트 소식을 가장 먼저 전해드리고 있습니다.

숲소리 회원이 되시고 보다 더 많은 혜택을 누리세요!


※ 예약구매 및 배송관련 데이터 관리 문제로 전화주문은 되지 않습니다.

 

각인 메시지 문구 수정

구매후 메시지를 수정하거나 내용을 추가하고 싶은 경우에는 
숲소리 카카오톡 1:1문의 또는 A/S센터로 문의해주시기 바랍니다.
(상품페이지 하단에 남기실 경우 확인이 어려워 반영되지 않습니다.)

제품이 발송된 후에는 메시지 변경이 불가하오니 메시지 상품 구매시 참고해 주세요.

 

※ 숲소리 A/S센터: 02-335-4482 

 

장마철 숲소리 제품관리 및 주의사항
숲소리 제품 닦는 방법

 

 


선물하고 싶은데 포장도 되나요??

 

안녕하세요, 숲소리 입니다.

 

별도의 선물포장 서비스는 제공되지 않습니다. 구매시 참고해주세요.

숲소리 전 제품은 깔끔하게 박스포장이 되어 있습니다.
기본 박스포장이 심플하고 깔끔하기 때문에 받으시는 고객분들께서도 만족스러워 하신답니다.

 

매트리스 안전성에 대해 알고 싶어요.

안녕하세요. 숲소리 입니다.

숲소리에서 판매되고 있는 팜프링 라텍스 매트리스는 야자나무 열매인 코코넛 섬유와

천연고무나무 유액만으로 만드는 친환경 매트리스로 방사능 물질인 라돈으로부터 안전합니다.

팜프링 라텍스 매트리스는 안전기준치 4pci/l(148Bq/m3)로, '라돈아이' 측정 결과 0.14pci/l 를

환산하면 20.72Bq/m3입니다. 이는 주택기준치의 1/10 수준이며, 미국 농무부 USDA 오가닉인증과 함께

아닐린, 포름알데히드 무검출 인증을 받은 안전한 매트리스로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

 

숲소리 제품의 등급은?

숲소리는 제품의 등급을 따질 필요가 없어요~

원목 제품과 플라스틱 제품의 차이점

1. 어떤 장난감이 아이들에게 좋은가요?

현재 우리 사회는 아무도 아이들의 장난감에 대한 안전을 보증해 주지 않고 있습니다.

정부에서 정하고 있는 기준은 물리적/기계적 안전성만을 규정하고 있으며 결국 피부질환, 아토피, 정신집중 장애 등의 문제를 일으키는 화학적 안전성은 보증해주고 있지 않습니다.

따라서 이러한 안정성은 부모들 스스로가 인식하고 지켜야 합니다.

다음은 일본에서 출판된 ‘그 장난감 안전합니까’(후카자와 미호코) 내용 중 일부입니다.

(1) 천연소재를 선택한다

플라스틱이나 고무가 아니라 나무나 천과 같은 천연소재가 좋다.

(2) 유기소재를 선택한다

같은 목재라도 농약이나 호로말린, 방충 등의 처리가 안 된 소재가 좋다.


(3) 심플한 마무리를 선택한다

불필요한 착색이 없고 접착제도 사용되지 않는 것이 좋다. 니스보다 아마 기름 등의 천연추출 기름이 좋다. 그리고 약간의 알코올로 소독하고 건조시키면 좋다.


(4) 좋은 것을 오래 쓴다


양보다 질. 질리지 않는 좋은 장난감을 오래 쓰고 물건을 아껴 쓰는 습관을 가지자. 정말로 좋은 것은 추억이 담긴 소품이 된다.


(5) 구입할 곳을 잘 선택한다


조금 비싸더라도 소재가 확실한 장난감을 안심해서 파는 가게에서 산다.


2. 플라스틱 장난감은 어떤 문제가 있나요?

<종류>

플라스틱은 석유 등으로부터 인공적으로 합성된 고분자 화학물로 힘을 주면 늘어나거나 구부러지는 성질을 가진 물질입니다.

종류는 대표적인 것으로 염화비닐, 폴리에틸렌, 폴리프로필렌 등 약20종류가 있으며 학술적인 재료를 포함하면 약1000종류나 있습니다.

이중 약6~7만 종류가 제조 판매되어 있다는 설도 있고 2~3만 종류가 유통되어 있다는 설도 있습니다.

이러한 화학물질에는 발암성을 비롯하여 여러 독성을 가진 물질이 상당히 있습니다.


대부분의 발암물질은 얼마나 아무리 그 양이 적다해도 암이 되는 가능성을 가지고 있습니다. 발암물질은 확실히 증가하고 있습니다.


<제조 사용 시 문제점>

플라스틱에 가해지는 온도는 일반적으로 200에서 300도씨이며 이는 800~1000도씨로 가열하여 가공하는 유리나 도기에 비해 저온으로 만들어집니다.

따라서 표면이 부드럽고 내부에 포함된 화학물질이 녹을 수 있습니다.

이러한 현상은 플라스틱 제품의 성분이 확실히 환경이나 식품 속에 방출되어 있다는 것을 의미합니다.


플라스틱은 자연계의 여러 가지 복합적인 작용 하에서는 안정적인 물질도 안전한 물질도 아닙니다.

화학자인 무라타씨는 제조사용 시 문제점으로써 주로 다음과 같은 화학물질이 녹아나는 위험성이 있다고 지적하고 있습니다.


1. 고분자 폴리마 속의 미반응한 모노마 또는 오리고마의 잔재 (환경호르몬의 위험이 지적된 물질이 포함됨)


2. 첨가제 (산화방지제, 자외선흡수제, 항균제 등 1000종류 가량이며 발암성, 생식독성, 환경호르몬 등이 포함되어 있음)


3. 착색제 (중금속류로 신경독성, 발암성, 환경호르몬 등의 위험성이 있음)


4. 촉매의 찌꺼기

<폐기단계의 문제점>

플라스틱 소각 시 발생하는 화학물질로는

1. 다이옥신류 (최고의 독성물질로 발암성, 생식독성, 기형독성, 면역독성 등)


2. 중금속류 (신경독성과 발암성이 있으며 환경호르몬의 위험이 가지고 있음)


3. 그 밖의 많은 유해물질이 발생하고 있으며 폐기되어 매립처리된 플라스틱은

산성비, 자외선, 온도변화, 땅속의 박테리아 등에 영양을 받아 플라스틱 성분이 녹아나면서 복잡한 화학변화를 일으키고 있습니다


3. 나무가 아이들에게 좋은 점이 뭔가요?


나무는 해충이나 미생물로부터 자신을 보호하기 위해 공기 중에 천연 항균물질을 발산합니다. 이것을 피톤치드라 합니다.


초밥 집에서 생선회를 소나무나 편백나무로 만든 도마 위에 올려주는 경우가 있는데 이는 소나무나 편백나무에서 항균작용 물질이 다량 함유되어 있어 생선의 부패를 막고 신선도를 높여주며 식중독을 일으키는 세균을 억제해 주기 때문입니다.

집 또한 나무로 지었을 때 집먼지진드기, 모기, 곰팡이 등의 번식을 막는 효과가 있습니다.


아이들의 만지고 함께 자기도 하며 입에 넣었다 뺏다를 반복하는 장난감은 더더욱 나무장난감이 좋습니다.

물론 나무의 항균효과 때문이기도 하며 나무의 살아있는 감촉에 아이들의 감성도 더욱 풍부해지기 때문입니다.

그래서 나무장난감은 아이들을 자연스럽게 자연과 가까워 지게하고 난폭함을 부드럽게 하는 효과가 있다고 합니다.
배송상태가 배송중/배송완료로 뜹니다.

안녕하세요, 숲소리입니다.

 

숲소리 제품은 주문 후 제작 및 출고가 진행됩니다.

 

일반적으로 2~3일정도 준비가 필요하며,

메시지 각인 제품은 추가로 2~3일 정도 더 준비기간이 필요합니다.

(※ 상품명 하단의 배송일정을 꼭 참고해주세요.)

 

 

숲소리는 안전한 출고 진행을 위해 송장번호를 사전출력 및 등록을 하고 있습니다.

이러한 과정에서 시스템상 자동으로 배송정보가 변경되고 있습니다.

 

배송정보 변경(배송완료)은 출고의 의미보다는 주문접수가 이루어졌으며,

안전하게 제작이 진행되고 있다고 생각해주시면 되겠습니다.



※ N페이 구매 시 확인사항


 

이후에는 제작 후 순차적으로 출고가 진행되오니 이점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

 

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